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Qual è la modalità; di acquisto?
Comprare sul Negozio 3 è facile e veloce! Dopo aver scelto il Videofonino/Tvfonino e il profilo tariffario, è sufficiente inserire Nome, Cognome e metodo di pagamento prescelto. Il sistema addebiterà; l'eventuale somma una tantum relativa al prodotto/servizio scelto, poi basterà; inserire tutti i dati necessari per la corretta gestione dell'ordine.
Cos'è il Comprafacile?
E' uno strumento interattivo che ti permette di concludere l'ordine in soli 3 click: scegli il Videofonino/Tivufonino, scegli il profilo tariffario e procedi con l'ordine. Se invece preferisci utilizzare il percorso di acquisto standard, puoi entrare nelle apposite sezioni dei prodotti e servizi sfogliando il catalogo interattivo.
In quali fasi è articolato il processo di acquisto sul Negozio 3?
Il processo si articola in diverse fasi:
- dopo essere entrato nel sito, seleziona l'area di tuo interesse. Puoi partire dal modello di Videofonino/Tvfonino e poi scegliere il profilo tariffario da abbinare, oppure puoi partire dal profilo tariffario scegliendo poi il modello di Videofonino/Tvfonino
- una volta individuato il prodotto che vuoi ordinare, clicca sul pulsante Acquista ora o Aderisci ora
- a questo punto puoi procedere con l'eventuale pagamento (a seconda del prodotto/servizio scelto)
- procedi con l'inserimento di tutti i dati necessari per la corretta gestione dell'ordine (con quest'ultima operazione, l'ordine viene a tutti gli effetti considerato tale).
- verrà; visualizzata una pagina finale di conferma contenente tutte le indicazioni utili.
Che tipi di pagamento sono accettati?
Per i prodotti in comodato d'uso (Scegli3 New), è possibile scegliere tra carta di credito post-pagata (appartenente ai circuiti Mastercard, Visa, American Express) e l'addebito diretto in conto bancario (RID). Il pagamento una tantum dell'eventuale somma relativa al prodotto/servizio scelto, ove presente, può essere effettuata tramite carta di credito Visa, Mastercard, American Express, con la carta prepagata Postepay, con il pagamento in contanti al momento della consegna (con una maggiorazione di 5 euro per la consegna in contrassegno).
Ho inserito tutti i dati richiesti, cosa succede adesso?
Inseriti tutti i dati, il tuo ordine sarà; preso in carico per la verifica dei requisiti richiesti per l'attivazione della Usim e la spedizione dei prodotti. In assenza di comunicazioni ulteriori, riceverai nelle 48 ore successive una chiamata in cui verrà; definito l'orario ed il giorno di consegna. In caso di errori, ritardi o problemi nella gestione dell'ordine, sarai ricontattato da un incaricato: è per questo importante indicare sempre un recapito telefonico e una e-mail funzionante.
Perché devo fornire un numero di telefono per essere contattato?
Per Negozio 3 è molto importante garantire la sicurezza degli acquisti dei suoi Clienti e per questo motivo eseguiamo con attenzione alcune operazioni di verifica contattando direttamente gli acquirenti. A tal fine, richiediamo a tutti i nostri Clienti di comunicarci, in fase di inoltro dell'ordine, un numero di telefono e una fascia oraria in cui è possibile contattarli. Durante questo contatto verranno definiti con il cliente i dettagli sulla consegna del prodotto
Come posso verificare il corretto inoltro dell'ordine?
è molto semplice verificare se un ordine ci è pervenuto. La sua acquisizione da parte dei nostri sistemi informativi ti verrà; infatti sempre notificata inviando all'indirizzo di posta elettronica da te indicato in fase di registrazione una e-mail di conferma d'ordine, riportante il numero identificativo dello stesso. Successivamente riceverai e-mail che ti segnaleranno, di volta in volta, l'esito delle procedure di verifica del metodo di pagamento e la conferma della spedizione del prodotto che hai ordinato. In qualsiasi momento potrai visualizzare lo stato di avanzamento del tuo ordine anche direttamente sul sito, semplicemente cliccando sul link Stato dell'ordine nell'Area Clienti. Dopo aver inserito la tua e-mail e la tua Password, verrà; visualizzato l'elenco di tutti gli ordini che hai inoltrato a Negozio 3 (evasi e non) con l'indicazione, per ognuno di essi, del numero identificativo, della data di inoltro e del relativo stato. Cliccando sul numero identificativo dell'ordine potrai inoltre visualizzare le informazioni dettagliate che lo riguardano.
Come posso verificare lo stato di avanzamento del mio ordine?
è molto semplice verificare lo stato di un ordine attraverso due utili strumenti che Negozio 3 mette a tua disposizione per permetterti di essere aggiornato in tempo reale. In primo luogo, nella tua casella di posta elettronica riceverai e-mail che ti segnaleranno, di volta in volta, l'acquisizione dell'ordine da parte dei nostri sistemi informativi, l'esito delle procedure di pagamento e la conferma della spedizione del prodotto che hai ordinato. Inoltre, in qualsiasi momento potrai visualizzare lo stato di avanzamento del tuo ordine (aggiornato in tempo reale) semplicemente cliccando sul link Stato dell'ordine nell'Area Personale. Dopo aver inserito la tua e-mail e la tua Password, verrà; visualizzato l'elenco di tutti gli ordini che hai inoltrato con l'indicazione, per ognuno di essi, del numero identificativo, della data di inoltro e del relativo stato.
Come avviene la consegna dei prodotti acquistati?
I prodotti acquistati su Negozio 3 vengono consegnati all'indirizzo di spedizione indicato in fase di acquisto, previa firma della documentazione presentata dal corriere all'atto della consegna. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali. La consegna avviene a mezzo corriere espresso e i tempi previsti sono indicativamente entro 72 ore dall'avvenuto pagamento e ricezione di tutti i dati necessari.
Che documenti sono necessari per effettuare l'ordine on line?
E' sufficiente tenere a portata di mano un documento di identità; valido (sarà; poi richiesta una fotocopia al momento della consegna) e la carta di credito (nel caso di RID, sono sufficienti i dati relativi al conto corrente bancario su cui effettuare gli addebiti).
Che documenti sono necessari per ritirare la merce?
Il documento originale utilizzato al momento dell'ordine (il corriere ritirerà; una fotocopia FRONTE/RETRO del documento).
Chi può ritirare il pacco?
La merce deve essere ritirata dalla persona che ha effettuato l'ordine sul Negozio 3, identificata tramite il documento di identità;.
Posso variare i dati relativi a un ordine già; inoltrato al Negozio 3?
In linea generale, per motivi di sicurezza l'ordine preso in carico non può essere modificato. L'ordine di acquisto può essere modificato nell'Area Personale prima che sia preso in gestione. Per ogni modifica a posteriori, ti consigliamo di inviarci una comunicazione (accedendo all'area Contatti) e, dopo aver ricevuto una nostra conferma di annullamento, di ripetere l'acquisto secondo le tue nuove esigenze.
Ordinando su Negozio 3, posso indicare dati di fatturazione e/o di spedizione diversi da quelli inseriti in fase di completamento dei dati registrazione?
In fase di ordine, è possibile indicare fino a tre diversi indirizzi: quello di residenza del titolare del contratto, quello di fatturazione, quello di spedizione.
Posso recedere?
Sì nella modalita prevista dal codice del consumo, per ulteriori verifica i dettagli delle condizioni d'acquisto.
